SMARTFACTUProcesamiento de facturas con IA
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VOXITEL · Agente telefónico con IA
Atiende las llamadas de tus clientes cuando tu equipo no puede: responde las consultas frecuentes, toma los datos del pedido y deriva a una persona los casos que lo necesitan.
Somos The Automation Studio, un equipo de Córdoba, Argentina que diseña e implementa automatizaciones con IA para PyMEs. Conocé quiénes somos.
Para quién es
Para empresas que reciben consultas telefónicas que no siempre pueden atender
Cada llamada sin respuesta puede ser un pedido o un cliente que se va. VOXITEL atiende primero y ordena lo que llega a tu equipo.
- Comercios, distribuidoras y empresas de servicios con consultas repetidas: horarios, estado de pedidos, turnos.
- Equipos que se saturan en horas pico o no cubren la atención fuera de horario.
- Empresas que necesitan registrar qué consultan sus clientes para mejorar la atención.
¿Tus clientes escriben más de lo que llaman? Mirá AgentsAPP · Chatbot omnicanal con agentes de IA.
Cómo funciona
Una llamada, de principio a fin
Atiende
Contesta las llamadas en los horarios y situaciones que definas, con el tono de tu empresa.
Entiende la consulta
Identifica qué necesita la persona y responde con la información que cargamos juntos.
Resuelve o deriva
Si la consulta excede lo definido, toma los datos y la deriva a la persona indicada.
Deja registro
Cada llamada queda resumida para que tu equipo sepa qué pasó y qué falta.
Qué incluye
- Diseño del guion de atención y de las reglas de derivación junto a tu equipo.
- Carga de la información que el agente puede responder (horarios, servicios, preguntas frecuentes).
- Configuración de la voz, el saludo y los horarios de atención.
- Resumen de cada llamada para tu equipo.
- Prueba piloto y ajustes antes de atender a tus clientes.
Qué necesitás
- Las consultas más frecuentes que reciben y cómo se responden hoy.
- Definir qué casos deben pasar siempre a una persona.
- Una línea telefónica para el agente o la posibilidad de desviar llamadas.
Qué no incluye
- No reemplaza a tu equipo en reclamos complejos o negociaciones: esos casos los deriva.
- No responde sobre temas que no estén cargados: en ese caso toma los datos y deriva.
Integraciones
Según tu operación, VOXITEL puede enviar el resumen de cada llamada por correo o registrarlo en las herramientas que ya usás, como una planilla, un CRM o tu sistema de gestión.
Evaluamos qué integraciones son posibles con tus sistemas durante el diagnóstico.
Seguridad y tratamiento de datos
- Qué datos procesa
- La conversación telefónica y los datos que la persona brinda durante la llamada.
- Para qué
- Para responder la consulta, derivarla y dejar el registro para tu equipo.
- Revisión humana
- Los casos que salen de lo definido siempre pasan a una persona.
- Alojamiento y accesos
- Antes de empezar te detallamos por escrito si se graban las llamadas, dónde se guardan los registros y quién accede.
Implementación y cotización
La cotización depende del volumen de llamadas, los horarios de atención y las integraciones que necesites.
Relevamiento
Escuchamos qué consultas reciben y definimos qué atiende el agente y qué se deriva.
Piloto
Configuramos el agente y lo probamos con tu equipo antes de que atienda a clientes.
Puesta en marcha
Activamos la atención y revisamos los primeros registros juntos para ajustar respuestas.
Preguntas frecuentes
Recomendamos que el saludo lo aclare. Lo definimos con vos durante el diseño del guion.
Toma los datos de contacto y deriva el caso a una persona de tu equipo, con el resumen de lo conversado.
Sí. Puede atender solo fuera de horario, solo cuando tu equipo está ocupado o de forma permanente.
Sí. Durante el acompañamiento actualizamos la información y las reglas de derivación cuando tu operación cambia.
¿Querés escuchar cómo atendería tus llamadas?
Contanos qué consultas reciben con más frecuencia. Te respondemos dentro de un día hábil.
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